东湖点评：打造“老少皆宜的空间”提升商场人

在北京王府井大悦城购物中心，年轻人聚集在二维店周围，拿出盲盒兑换“小米”。千里之外，在重庆重百九龙百货大楼，学长们在歌唱课上练声，有时下课后还去超市逛逛。这两个看似截然不同的场景不仅回答了“2000后为何又喜欢购物？”的问题。他们还透露，购物中心改造成功的关键在于，它绝不是特定群体的“专属天堂”，而是通过包容多元需求、实现人气回升，打造“全代友好空间”的商业空间的关键。 以往，购物中心的“爆款改造”都是通过引进二次元IP和潮流快闪挂钩，却陷入了无视号召力“讨好Z世代”的误区。银发顾客的科学需求和家庭的互动需求。最终他们只能获得短暂的流量，无法扭转人气下滑的困境。重庆崇百九龙百货改造首次提供了引入声乐、舞蹈、书法课程的解决方案，帮助老年人交友、舒适消费，最终取得了“银发消费群体比例突破70%”的优异成绩。这证实了一个简单的事实。商业空间的活力取决于不同年龄段的人找到归属感。考虑年龄段是购物中心摆脱“孤独魔咒”的根本途径。 如今的商场正在“爆发”，从“单点优惠”走向“全球包容”。实现精准定制商圈人气持续提升通过涵盖各个层面的舞台设计来吸引人。对于寻求精神共鸣的2000后人群来说，上海百联ZX粉丝中心的动画周边和IP主题餐厅，结合全年约700场互动活动，恰好满足了他们的社交和兴趣需求，使其成为线下聚会的首选。针对注重出行便利的银发群体，南宁百货广州万象城老年服务中心兰莎多语种导游采取灵活措施，消除出行障碍，鼓励老年人主动外出。对于追求亲子互动的家庭来说，广州正佳广场的“海底世界”和“冰雪乐园”是周末休闲的热门打卡地，亲子可以在这里共享欢乐时光。各个团体在商场内都有自己的根据地，这不仅为商场带来了源源不断的客流，也打破了单一——片面论证“商场无人来”，场景真实生动。 更可贵的是，优质的商场改造不仅可以让不同年龄段的人“各得其所”，还能创造大家一起快乐的时刻。在北京友谊商店的庭院式空间里，年轻人穿着汉服摆姿势拍照，老人们则参观传统建筑并讨论他们的文化偏好。在兰州万象的宠物友好区，孩子们与小狗玩耍，老年人与宠物主人聊天，不同年龄段的陌生人因宠物而结下不解之缘。这些场景表明，迎合全年龄段不仅仅是功能的组合，而是满足不同人群需求的场景设计，才能将购物中心从“单纯的消费场所”转变为“多元化的社交空间”，自然而然就能保持客流量和人气。 越来越多的购物中心开始满足不同群体的需求，我们看到的不仅是商业的进步，还有城市空间的热烈改善。只有拥有一个全年龄段都可以享受购物中心的“全年龄段购物空间”，我们才能真正懂得购物中心“爆炸式改革”中必须守护的“流量密码”，尽管负面声音不断，线下商业也能逆势升温。 来源：京中网（湖北日报） 作者：周志辉（武汉体育大学体育科学学院） 编辑：郭雷